Организатор: ЭкспоМедиаГруппа «Старая крепость».
На протяжении двух дней работы Школы слушателям предстоит найти ответы на многие вопросы, связанные с профессиональным ростом каждого. На первой лекции – 14 апреля - будет дано определение профессиональных, системных, аналитических и коммуникационных компетенций администратора салона красоты. Участники Школы попытаются разработать правила работы рецепции, обсудят поведение администратора и его общение с клиентами.
Особый интерес призван вызвать ТРЕНИНГ, в рамках которого будут поставлены стратегические задачи администратора, рассмотрен процесс маршрутизации, ведение клиента внутри предприятия. Специалисты обсудят проблемы, связанные с продажами и попытаются найти ответ на вопрос: что такое подготовка к продажам и почему она важна.
Отдельно будет рассмотрена тема «Мерчендайзинг в салоне красоты» - оформление витрин, презентация продажной продукции.
В завершении первого дня работы Школы в формате мини-тренинга слушатели обсудят варианты диалога с клиентом, выявят особенности коммуникативных стратегий в зависимости от типа клиента и его основного запроса.
Во второй день - 15 апреля – будут рассмотрены коммуникативные стратегии в салоне красоты, обсуждены проблемы корпоративной культуры. Важной темой для обсуждения станет конкурентная разведка или бенчмаркинг в салонной индустрии.
Принимая во внимание реалии современной жизни, участники обсудят функции администратора в администрировании сайта и варианты обратной связи.
Продолжая тему взаимоотношений с клиентом, будут рассмотрены вопросы типологии и диагностики конфликтов, предложены варианты работы с критикой, претензиями, а также с аргументацией, и контраргументацией.
В заключение программы Школы всем участникам будет предложена Деловая игра.
Мы ждем Вас! Подробная ПРОГРАММА.